- »ó¹Ý±â ½Å±Ô »çÀÌÆ® ¼ö Àü³â µ¿±âºñ 37% Áõ°¡, 9°³¿ù ¸¸¿¡ °í°´»ç °Å·¡¾× 1Á¶¿ø ´Þ¼º
ºê·£µå ºô´õ ‘¾ÆÀÓÀ¥’(´ëÇ¥ À̼ö¸ð)Àº °í°´»ç °Å·¡¾×ÀÌ 9°³¿ù ¸¸¿¡ 1Á¶¿øÀ» ´Þ¼ºÇϸç, ´©Àû 5Á¶¿øÀ» ±â·ÏÇß´Ù°í 22ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¾ÆÀÓÀ¥À» ÅëÇØ ÀÚ»ç¸ôÀ» °³¼³·¿î¿µÇÏ·Á´Â °í°´ ¼ö¿ä°¡ Á¡Á¡ ´õ Ä¿Áü¿¡ µû¶ó °í°´»ç °Å·¡¾×µµ ºü¸£°Ô ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°æ±â ºÒȲ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¾ÆÀÓÀ¥ÀÇ °í°´»ç °Å·¡¾× ¼ºÀå ¼Óµµ´Â ²ÙÁØÈ÷ »¡¶óÁö°í ÀÖ´Ù. 2020³â 9¿ù óÀ½ 1Á¶¿øÀ» ´Þ¼ºÇÑ ÀÌÈÄ, ´ÙÀ½ Á¶ ´ÜÀ§ ´Þ¼º±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ´ÜÃàµÅ ¿Ô´Ù. ƯÈ÷, À̹ø 5Á¶¿ø ´Þ¼ºÀº 4Á¶¿ø ´Þ¼º ÀÌÈÄ ºÒ°ú 9°³¿ù ¸¸¿¡ ÀÌ·ïÁ® ¾ÆÀÓÀ¥ °í°´»çµéÀÇ ¼ºÀå ¼Óµµ°¡ ´õ¿í °¡¼Óȵǰí ÀÖÀ½À» º¸¿©Áá´Ù.
ÀÌ °°Àº °Å·¡¾× ¼ºÀå¼¼´Â ³ôÀº ¼ö¼ö·á¿Í Á¤»ê Áö¿¬ À̽´·Î ÈÁ¦°¡ µÈ Ç÷§Æû Áß½ÉÀÇ ÆǸſ¡¼ ¹þ¾î³ª, ÀÚ»ç¸ô Áß½ÉÀ¸·Î Ä¿¸Ó½º ¼ºÀåÀ» ¸ð»öÇÏ·Á´Â ÃÖ±Ù ÀÌÄ¿¸Ó½º Æ®·»µå¿¡ µû¸¥ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ½ÇÁ¦·Î ¿Ã »ó¹Ý±â ¾à 8¸¸°³ÀÇ »õ·Î¿î »çÀÌÆ®°¡ ¾ÆÀÓÀ¥À» ÅëÇØ °³¼³µÅ Àü³â µ¿±â ´ëºñ ¾à 37%ÀÇ ¼ºÀå·üÀ» º¸¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Áõ°¡¼¼¿¡ ÈûÀÔ¾î ¿ÃÇØ 7¿ù¿¡´Â ´©Àû °³¼³ »çÀÌÆ® ¼ö°¡ 80¸¸°³¸¦ µ¹ÆÄÇß´Ù.
¾ÆÀÓÀ¥ ±â¹Ý ÀÚ»ç¸ôµéÀÇ ºü¸¥ ¼ºÀåÀ» µ½´Â ½Å±â´É Ãâ½Ã ¹× °íµµÈ ¿ª½Ã °í°´»ç °Å·¡¾× Áõ°¡¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÃÆ´Ù. ¾ÆÀÓÀ¥Àº Áö³ÇØ ±¸±Û, ¸ÞŸ µî ±¤°í¸¦ ½±°í °£ÆíÇÏ°Ô ÁýÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘±¤°í Ä·ÆäÀÎ °ü¸®’¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. ÇØ´ç ±â´ÉÀº º¹ÀâÇÑ ¿Â¶óÀÎ ±¤°í ÁýÇà °úÁ¤À» °£¼ÒÈÇØ °í°´»çÀÇ ÁøÀÔ À庮À» ³·ÃèÀ¸¸ç, °í°´»ç°¡ ºü¸£°Ô ºê·£µå ÀÎÁöµµ¿Í ¸ÅÃâÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁØ´Ù.
°£´ÜÇÑ ÀÚµ¿ ¸Þ½ÃÁö ¹ß¼Û¸¸À¸·Î °í°´ ÀçÀ¯ÀÔ ¹× À籸¸Å¸¦ ÃËÁøÇÏ´Â ‘CRM Ä·ÆäÀÎ ÀÚµ¿È’µµ Å« È¿°ú¸¦ °Åµ×´Ù. ±â´É ¿ÀÇ ÇÑ ´Þ ¸¸¿¡ ÇØ´ç ±â´ÉÀ» È°¿ëÇÑ °í°´ ºê·£µåÀÇ ±¸¸Å ÀüȯÀ²ÀÌ Æò±Õ 85% Çâ»óµÆ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÚ»ç¸ô¿¡¼µµ Æí¸®ÇÏ°Ô ¼±¹°À» ÁÖ°í¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ‘¼±¹°Çϱ⒴ ¿ÀÇ Á÷ÈĺÎÅÍ ²ÙÁØÈ÷ »ç¿ë·®ÀÌ Áõ°¡Çϸç, Ãß¼® µî ½ÃÁð¿¡´Â Æò¼Ò ´ëºñ »ç¿ë·®ÀÌ 2¹è·Î ¶Ù´Â µî È¿°ú¸¦ ÅåÅåÈ÷ ºÃ´Ù. ÀÌ ¹Û¿¡µµ ¾ÆÀÓÀ¥Àº ºü¸£°í °¨°¢ÀûÀ¸·Î ºê·£µå¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â ‘Àü¹®°¡ ã±â’, ÀÚ»ç¸ô ¿î¿µ È¿À²À» Çâ»óÇÏ´Â »õ·Î¿î ‘ÁÖ¹® °ü¸® ½Ã½ºÅÛ’, Á¦ÈÞ ¼ºñ½º È®Àå µîÀ¸·Î °í°´»ç¸¦ Àû±Ø Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¾ÆÀÓÀ¥ À̼ö¸ð ´ëÇ¥´Â "ÃÖ±Ù ¾÷°è °ü½ÉÀÌ Ç÷§Æû¿¡¼ ÀÚ»ç¸ô Áß½ÉÀÇ ÆǸŷΠº¯ÈÇÏ´Â °¡¿îµ¥, °í°´ ´ÏÁî¿¡ ¸ÂÃá ±â´ÉÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇØ ½Å±Ô »çÀÌÆ® Áõ°¡¿Í °í°´»ç °Å·¡¾× ´©Àû 5Á¶¿ø ´Þ¼ºÀ̶ó´Â ¼º°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù"¸ç "ÀÌ´Â °í°´°ú ÇÔ²² ÀÌ·é ¼º°ú¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ÀÚ»ç¸ôÀÇ °æÀï·ÂÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÏ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí, ¾ÆÀÓÀ¥Àº ´©±¸³ª Æí¸®ÇÏ°Ô À¥»çÀÌÆ® ȤÀº ÀÚ»ç¸ôÀ» °³¼³ÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â ¼ºñ½º´Ù. ÄÚµù ¾øÀÌ ´Ù¾çÇÑ ¿ä¼Ò¿Í À§Á¬À» È°¿ëÇØ Áï½Ã »çÀÌÆ®¸¦ Á¦ÀÛÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘µðÀÚÀÎ ¸ðµå’, °£ÆíÇÏ°Ô ¿¬µ¿ °¡´ÉÇÑ °áÁ¦ ¼ºñ½º, Ãʱ⠻ç¾÷ÀÚµµ ºü¸£°Ô ¸ÅÃâÀ» ´Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â ±¤°í·¸¶ÄÉÆ÷ºÎ°¡¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÁع® ±âÀÚ jun@newstap.co.kr