글로벌 프로젝트 관리 기관 PMI(Project Management Institute)가 생성형 AI 도입 효과 보고서(제목: First Movers’ Advantage: The Immediate Benefits of Adopting Generative AI for Project Management)를 발표하며, 생성형 AI를 적극적으로 활용하는 전문가들이 이 기술을 어떻게 수용하고 구체적인 성과를 달성했는지를 공개했다. 또한, 이들이 생성형 AI 도입에 어떤 역할을 하고 있으며, 비즈니스 혁신을 촉진하기 위해 어떻게 경험을 공유하는지 소개했다.
 |
||
| ▲ 사진자료 1 – 프로젝트 전문가들의 생성형 AI 채택 수준 | ||
프로젝트 관리에 생성형 AI를 도입한 ‘선도자’의 이점을 다룬 이번 리포트는 전 세계 프로젝트 관리 전문가 500명을 대상으로 진행한 설문조사를 바탕으로 작성됐다. 보고서에 따르면 생성형 AI를 도입한 조직에서 프로젝트 관리 전문가들은 생성형 AI를 더욱 활발하게 사용함으로써 혁신적이고 긍정적인 성과를 경험하는 것으로 나타났다.
 |
||
| ▲ 사진자료 2 – 생성형 AI가 개인 성과에 미치는 영향 | ||
 |
||
| ▲ 사진자료 3 – 생성형 AI가 프로젝트 성과 요인에 미치는 영향 | ||
생성형 AI를 적극 사용하는 프로젝트 전문가(개척자)는 도입 초기 단계의 전문가(탐색자)와 비교했을 때 프로젝트 범위, 일정, 비용 및 품질 관리 등 프로젝트 관리의 주요 영역에서 많은 이점을 누리고 있으며, 생성형 AI를 보다 광범위하게 활용하여 생산성, 문제 해결, 프로젝트 작업 효율성 등의 측면에서 주목할 만한 성과를 얻었다. 또한, 이들은 생성형 AI를 통해 협업과 창의성 등 프로젝트 관리에서 요구되는 핵심 역량을 강화하고 있다고 말했다.
마이크로소프트와 링크드인이 공동으로 발표한 '2024 업무동향지표'에 따르면 지난해 하반기 생성형 AI의 사용 약 두 배 증가했으며, 전 세계 지식 근로자의 75%가 이를 사용하고 있는 것으로 나타났다. 약 백만 명에 이르는 PMI의 프로젝트 전문가 커뮤니티에서도 생성형 AI의 사용 트렌드가 급증했다.
피에르 르 만(Pierre Le Manh) PMI 회장 겸 CEO는 “이번 보고서에 따르면, 생성형 AI를 선도하는 프로젝트 전문가들은 성과를 극대화하고 복잡한 작업을 해결하며 팀 전체에 생성형 AI를 효과적으로 도입하는 방법을 잘 알고 있다. 이들은 혁신적인 리더십으로 동료들 사이에서 두각을 나타내고 있다”고 말했다. 그는 이어서 “앞으로 PMI는 아직 생성형 AI 기술을 도입하지 않은 프로젝트 전문가들이 생성형 AI의 효과를 경험하고, AI의 기하급수적인 성장 속에서 빠르게 트렌드를 따라잡을 수 있도록 적극 지원할 계획이다"고 밝혔다.
생성형 AI에 대한 수용도가 높은 전문가로부터의 학습 – 초기 탐색자 유입
생성형 AI 도입을 선도하는 프로젝트 전문가들은 도입 초기 단계의 탐색자보다 이미 전략적 우위를 선점하고 있다.
개척자 수준의 전문가들은 프롬프트 엔지니어링이라는 중요한 기술을 습득하고 있는 것은 물론, 데이터 분석, 계획 수립, 위험 관리와 같은 복잡한 업무에 생성형 AI를 활용해 두각을 나타내고 있다. 이들은 탐색자에 비해 생성형 AI를 통해 자신의 스킬을 지속해서 강화할 가능성이 더 높다. 또한, 조직 차원에서 기술 채택을 적극적으로 지지하는 것이 얼마나 중요한지 인지하고 있다.
르 만 회장은 “생성형 AI가 모든 산업을 변화시키는 상황에서 프로젝트 전문가들은 생성형 AI라는 혁신적인 기술 구현에서 중요한 역할을 수행하는 것은 물론, 다양한 기회를 창출할 수 있을 것이다"고 말했다. 그는 또한 “이번 보고서의 주요 인사이트는 조직의 지원이 없다면 생성형 AI의 도입 속도를 높이는 게 매우 어렵다는 점이다”며, “선도자들은 생성형 AI를 사용할 수 있는 권한을 부여하는 조직에서 일할 가능성이 10배나 높다. 미래 지향적인 조직과 선도적인 프로젝트 전문가들은 기회를 포착하고 생성형 AI의 혁명을 이끌 준비가 돼 있다”고 설명했다.
프로젝트 전문가를 위한 생성형 AI 리소스 개발
PMI는 프로젝트 관리 분야의 선도 기관으로서 약 백만 명에 달하는 글로벌 지식 근로자 커뮤니티에 대한 독특한 견해를 가지고 있다. 커뮤니티 회원들은 PMI가 개발한 생성형 AI 도구인 PMI 인피니티(PMI Infinity™)와 교육을 적극 수용해왔으며, PMI 와 함께 프로젝트 관리 기술을 혁신하고 있다. 또한, PMI와 회원들은 생성형 AI와 관련된 다양한 실험에 참여하고, 그 결과를 전문가 커뮤니티와 공유한다.
PMI는 프로젝트 전문가들을 위한 추가 리소스로 다양한 산업과 활용 사례에 특화된 일련의 생성형 AI 프롬프트를 제공할 예정이다. 연구에 따르면 효과적인 프롬프트 엔지니어링은 답변의 질을 높이며, 생성형 AI에 대해 더 나은 전반적 경험을 하도록 지원한다. PMI는 생성형 AI를 선도하는 전문가와 새로운 학습자 간의 격차를 해소하고, 신규 학습자들이 쉽게 시작할 수 있도록 PMI 인피니티의 기능을 최대한 활용할 수 있는 프롬프트 라이브러리를 도입하고 있다. 프로젝트 전문가들은 PMI 인피니티를 현장에서 파트너처럼 활용하여, 프로젝트 작업에 맞는 상호작용적이고 상세한 답변을 받을 수 있게 된다. PMI 커뮤니티에서 이미 검증된 프롬프트로 구성된 새로운 큐레이션 프롬포트 저장소는 PMI 회원들이 매일 업무 플로우에 AI를 적용할 때 사용할 정확한 프롬프트를 개발하는 출발점이 되어 프로젝트 수준을 높이는데 도움을 줄 것이다.
이준문 기자 jun@newstap.co.kr
