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료칸클럽닷컴, 일본 료칸 전문 여행사로서 현지 료칸들과 원활한 객실 공급을 위한 전략적 제휴 강화

기사승인 2019.11.15  12:17:17

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료칸클럽닷컴은 일본의 료칸 숙박 및 호텔 예약의 전문가로서, 올겨울 온천 료칸 여행의 수요에 발맞추어 일본의 료칸들과 대대적인 할인 프로모션을 진행 중에 있다.

특히 유후인에서 인기 료칸인 야마다야 료칸, 쿠오리테이 료칸, 호테이야 료칸, 와잔호, 구로카와의 하나보우, 호센지의 유모토야 하우스텐보스 5성급 호텔 오쿠라 JR 하우스텐보스 등 중급 이상 고급 료칸들의 라인업으로, 현지의 요청에 따라 할인 프로모션 료칸 및 호텔 등은 지속적으로 추가될 예정이다.

   
▲ 큐슈 유명 료칸 쿠오리테이의 노천온천

또한 일본 료칸 및 호텔 숙박을 중심으로 사업영업을 다져온 료칸클럽닷컴은 최근의 소비자 수요에 발맞추어 조금 더 소비자가 쉽게 다가갈 수 있고, 예약을 안심하게 할 수 있도록 홈페이지의 기능을 강화하였다.

일본 온천 여행에 있어서 빠져서는 안 될 료칸 여행은 료칸의 선정부터 요금대비 서비스 정도의 파악 등이 어려워, 단순히 요금만으로는 쉽게 판단할 수 없는 숙박구조를 가지고 있다. 게다가 현지와의 소통 등도 쉽지가 않아, 실제로 예약을 하였더라도 현지에서 온갖 트러블로 인해 온천여행의 묘미인 료칸 여행을 제대로 즐기지 못하는 경우도 빈번히 발생을 한다.

   
 
료칸클럽닷컴을 운영하고 있는 엄호준 대표는 10여 년 이상 일본의 전국 온천지 및 료칸 전문가로서 500여 곳 이상 시찰 경험과 2000여 개 이상의 시설들과의 프로모션 경험을 토대로 제대로 된 일본 온천 및 료칸 여행의 묘미를 자신 있게 소개할 수 있다고 하였다.

이러한 경험을 토대로, 전체적인 메뉴를 단일화하여 일본의 료칸/호텔 숙박과 골프장 예약의 이원화를 실시하였다. 그리고 각종 프로모션을 강화, 현지와의 소통을 통하여 소비자에게 한층 더 다가 갈수 있는 구조로 개선을 도모하였다. 전화 및 메일 문의는 상시 답변 및 소비자가 이해할 때까지 안심안내제도로 운영을 하고 있으며 한층 더 자국민의 일본여행 시 안전을 확보하기 위하여 주말에도 주말 이용객들을 위해 상시 비상대응을 강화하고 있다.

특히 결항 및 현지기상문제 등으로 인한 숙박시의 문제가 발생을 하여도, 소비자가 안심할 때까지 환불 및 거처 문제에 대해서 시설들과 적극 대응을 하는 등 적극적으로 소비자를 대변해 주고 있는 시스템이 가장 큰 장점이기도 하다.

료칸클럽닷컴의 서비스는, 대부분 스마트폰으로도 이용이 가능하며 언제 어디서든지 숙박 및 일본여행에 관한 정보를 받을 수 있다.

료칸클럽닷컴은 전 스탭이 일본어가 능통하며, 일본 료칸에 대한 해박한 지식을 바탕으로 어느 료칸의 안내에 있어서도 현지와의 문제 해결이 가능한 것이 가장 큰 장점이며 올 겨울철 일본의 온천 및 료칸 여행에 있어서 누구보다도 전문가적인 안내가 가능하다고 자신하고 있다.

이준문 기자 jun@newstap.co.kr

<저작권자 © 뉴스탭 무단전재 및 재배포금지>
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