가전 설치·AS 전문기업 마이스터즈(대표 천홍준)와 가전케어 전문기업 조인호프(대표 안창달)가 가전 서비스 영역 확장을 위한 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.
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가전 설치·AS 전문기업 마이스터즈는 ’23년 전자랜드 내 서비스센터 ‘기술자들’ 입점 이후 국내·외 대기업으로부터 다양한 협업 제의를 받고 있다. 이런 긍정적인 상황에서 올해에는 전국으로 서비스 범위를 확대하고, 설치와 수리뿐만 아니라 케어와 청소로까지 서비스 영역을 확장할 예정이다.
이번 업무협약을 체결한 조인호프는 가전제품 및 홈케어 전문기업으로 마이스터즈로부터 가전 설치전문기술을 이전 받아 전국단위 서비스 협력체계를 구축한다. 이를 통해 서비스 대상 제품을 확대하여 B2B, B2C 고객을 함께 공략하고, 가전사용 고객 경험을 향상시키기 위한 서비스 절차를 구축할 방침이다.
이러한 배경에서 이번 조인호프와의 협약은 가전업계의 대표적인 젊은 기업 둘이 만나 서로의 전문기술과 사업영역의 확장에 의의가 있다. 최근 가전 고객의 경험이 구매에서 사용으로 중심축을 옮겨가는 변화에 발맞춰 가전 제조·유통사가 기존 고객의 재판매를 유도하는 락인효과를 극대화하려는 요구에도 부응할 것으로 기대된다.
마이스터즈 김대경 사장은 ‘이번 업무협약을 통해 가전 고객경험의 모든 접점에서 서비스할 수 있는 기반을 다졌다’며, ‘앞으로 가전 제조·유통사의 가치를 높이는 B2B 서비스와 더불어, 우수한 파트너와의 제휴를 통해 B2C 고객 서비스체계도 구축할 예정’이라고 밝혔다.
한편 마이스터즈는 2023년도 중소벤처기업부 창업진흥원 창업도약패키지 지원사업에 선정되어 주관기관 경기창조경제혁신센터의 사업화 지원, 멘토링 등 맞춤 지원을 받고 있다.
이준문 기자 jun@newstap.co.kr
